Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Bienvenido a Nivlumea (en adelante, "nosotros").

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida durante el uso de nuestro sitio web y de los servicios ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, usted reconoce haber leído esta política y comprende la forma en que tratamos su información.

2. Recopilación de información y uso de Cookies

Durante el uso del sitio web podremos recopilar información que usted facilite voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega y facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con los pedidos.

  • Historial de compras.

  • Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente.

Asimismo, utilizamos Cookies para mejorar el funcionamiento del sitio web y optimizar la experiencia de navegación.

Las Cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar determinadas preferencias de navegación.

  • Mantener la sesión iniciada durante la visita.

  • Analizar el funcionamiento general del sitio web.

  • Mejorar el rendimiento y la estabilidad de nuestros servicios.

Las Cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

3. Uso y comunicación de la información

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos y confirmar compras.

  • Preparar y organizar el envío de los productos.

  • Facilitar la atención al cliente.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.

  • Mejorar continuamente el funcionamiento del sitio web.

  • Detectar actividades que puedan comprometer la seguridad del servicio.

  • Cumplir las obligaciones aplicables relacionadas con nuestras operaciones.

Únicamente compartiremos la información cuando resulte necesario para prestar correctamente el servicio solicitado o cuando exista una obligación aplicable.

4. Conservación de datos y Cookies

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recopilada.

Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos adecuados.

Respecto a las Cookies:

  • El usuario será informado de su utilización.

  • Las Cookies no esenciales solo se instalarán tras la correspondiente autorización.

  • El consentimiento podrá modificarse o retirarse en cualquier momento desde la configuración disponible en el sitio web.

5. Derechos del usuario

Usted podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de información inexacta.

  • Solicitar la eliminación de sus datos.

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos cuando resulte procedente.

  • Retirar el consentimiento previamente otorgado para aquellos tratamientos basados en dicho consentimiento.

Las solicitudes serán revisadas y atendidas dentro de un plazo razonable.

6. Base jurídica para el tratamiento de datos (GDPR)

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y podrá fundamentarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

6.1 Ejecución de un contrato

Tratamos la información necesaria para gestionar pedidos, procesar pagos, preparar envíos y prestar los servicios relacionados con las compras realizadas.

6.2 Consentimiento expreso

Cuando el usuario otorgue su autorización, podremos utilizar sus datos para el envío de boletines informativos y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

6.3 Cumplimiento de obligaciones legales

Determinada información podrá conservarse para cumplir obligaciones relacionadas con la gestión fiscal, contable y demás requisitos aplicables.

6.4 Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos con el fin de:

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Optimizar el funcionamiento del sitio web.

  • Prevenir actividades fraudulentas.

  • Mantener la seguridad de nuestros servicios.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Estas medidas son revisadas periódicamente con el objetivo de mantener un nivel adecuado de seguridad.

8. Actualización de la política

Podremos modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la forma de tratar la información.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

9. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección
16617 Inverness St, Detroit, MI 48221, United States

Teléfono
+1 (313) 506-9721

Correo electrónico
hello@nivlumea.com

Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)