Política de privacidad
En Nivlumea nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales facilitados a través de nuestro sitio web y durante la realización y gestión de pedidos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [Nombre legal de la empresa]
Nombre comercial: Nivlumea
Domicilio: 16617 Inverness St, Detroit, MI 48221, United States
Correo electrónico: hello@nivlumea.com
Teléfono: +1 (313) 506-9721
El responsable del tratamiento determinará las finalidades y los medios utilizados para el tratamiento de los datos personales.
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo del servicio utilizado, podremos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y pagos.
- Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Solo solicitaremos los datos necesarios para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Podremos utilizar los datos personales para:
- Gestionar y tramitar pedidos.
- Procesar pagos y coordinar entregas.
- Atender consultas y solicitudes de los clientes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
- Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales podrá basarse, según el caso, en:
Ejecución del contrato: para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones y servicios relacionados con los pedidos.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
Consentimiento: cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.
Interés legítimo: cuando resulte necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, mejorar nuestros servicios o gestionar determinadas comunicaciones, siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios.
5. Comunicación de datos
Podremos comunicar los datos personales a proveedores y colaboradores cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, por ejemplo:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
- Servicios de atención al cliente.
- Proveedores de herramientas necesarias para la gestión del sitio web.
Estos terceros solo accederán a los datos cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
6. Transferencias internacionales
Cuando determinados proveedores o servicios utilizados para gestionar el sitio web o los pedidos se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, podrán producirse transferencias internacionales de datos.
En estos casos, adoptaremos las garantías y mecanismos exigidos por la normativa aplicable para proteger los datos personales.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán mantenerse durante el periodo establecido por la legislación aplicable.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la normativa.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y analizar el uso del sitio web.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, cuando este sea legalmente necesario.
El usuario podrá gestionar, aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio web.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y los mecanismos de gestión del consentimiento, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Las solicitudes podrán enviarse a:
hello@nivlumea.com
Deberemos responder a las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando corresponda.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Las medidas de seguridad se revisan periódicamente teniendo en cuenta los riesgos asociados al tratamiento de los datos.
12. Actualización de esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en los tratamientos realizados o en la normativa aplicable.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:
Dirección:
16617 Inverness St, Detroit, MI 48221, United States
Teléfono:
+1 (313) 506-9721
Correo electrónico:
hello@nivlumea.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)