Política de envío

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a todas las provincias y ciudades de España.

Por el momento, los pedidos únicamente pueden entregarse dentro del territorio español. Las compras realizadas a través de nuestro sitio web serán procesadas conforme a las condiciones descritas en esta política.

2. Gastos de envío e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos correspondientes.

Las condiciones de envío son las siguientes:

  • Pedidos iguales o superiores a 199,90 €: Envío gratuito.

  • Pedidos inferiores a 199,90 €: Gastos de envío fijos de 10,00 €.

El importe final del pedido se mostrará claramente antes de completar el pago.

3. Hora límite de procesamiento

Nuestro horario de atención es:

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

  • Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) iniciarán su procesamiento el siguiente día laborable.

  • Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a gestionarse en el siguiente día hábil.

4. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para preparar el pedido.

Durante este periodo verificamos la información del pedido, organizamos el embalaje, realizamos la inspección del producto y coordinamos el envío con el transportista.

5. Tiempo estimado de entrega

Después de la expedición del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

El tiempo total podrá variar ligeramente debido a condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control.

6. Transportistas

Trabajamos con transportistas reconocidos para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, entre ellos:

  • UPS

  • USPS

  • FedEx

  • DHL Express

El transportista será asignado según las características del pedido y la dirección de entrega.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, que incluirá:

  • Número de pedido.

  • Confirmación del pago.

  • Transportista asignado.

  • Número de seguimiento.

También podrá consultar el estado de su pedido desde la página "Seguimiento de Pedidos" del sitio web introduciendo:

  • Su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

  • El número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

8.1 Productos dañados o extraviados

Si el producto presenta daños visibles durante el transporte o no llega a su destino dentro de un plazo razonable, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para iniciar la revisión correspondiente.

8.2 Modificación o cancelación del envío

Las solicitudes de modificación de dirección o cancelación únicamente podrán atenderse mientras el pedido no haya sido enviado. Una vez entregado al transportista, la modificación dependerá de las posibilidades operativas disponibles.

8.3 Dirección de entrega

El comprador es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y ello impide la entrega del pedido, el tiempo adicional y los gastos derivados podrán ser asumidos por el comprador.

9. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, recomendamos:

  • Comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado.

  • Verificar que la cantidad recibida coincide con el pedido.

  • Revisar el producto tan pronto como sea posible.

Si detecta cualquier incidencia, póngase en contacto con nosotros adjuntando fotografías o vídeos que faciliten la evaluación del caso.

10. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección
16617 Inverness St, Detroit, MI 48221, United States

Teléfono
+1 (313) 506-9721

Correo electrónico
hello@nivlumea.com

Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)