Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Nivlumea (en adelante, "nosotros").
La presente Política de Servicio regula el uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea. Al acceder al sitio web o realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Cuenta de usuario y alcance del servicio
Puede navegar y realizar pedidos siguiendo el proceso de compra disponible en el sitio web.
Usted es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de suspender o limitar cualquier pedido cuando existan indicios de información incorrecta o actividades que puedan afectar el funcionamiento normal del servicio.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por mantener la información de los productos actualizada.
La disponibilidad de los artículos dependerá del inventario existente en el momento de confirmar el pedido.
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y el importe definitivo será mostrado antes de completar el pago.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, actualizar descripciones y modificar la disponibilidad de los productos cuando resulte necesario.
4. Pedidos y pago
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información principal del pedido.
Los pedidos únicamente comenzarán a procesarse después de que el pago haya sido verificado correctamente.
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
5. Política de Envío
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Para obtener información completa sobre zonas de entrega, gastos de envío, seguimiento del pedido y responsabilidades durante el transporte, consulte nuestra Política de Envío.
Enlace: /pages/politica-de-envio
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Después de ese periodo o una vez iniciado el envío, la cancelación dejará de estar disponible.
Más información en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Enlace: /pages/politica-de-cancelacion-de-pedidos
7. Política de Devoluciones y Cambios
Las solicitudes de devolución o cambio podrán presentarse dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Las condiciones, procedimientos y responsabilidades correspondientes pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Enlace: /pages/politica-de-devoluciones-y-cambios
8. Política de Reembolso
Cuando una devolución o cancelación sea aprobada, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Procedimiento de reembolso
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El reembolso será enviado a la tarjeta utilizada para efectuar el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
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El plazo habitual para recibir el importe es de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
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Si el importe no hubiera sido recibido una vez transcurrido dicho plazo, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión.
9. Resolución de controversias y legislación aplicable
Nos comprometemos a gestionar cualquier incidencia de forma transparente y razonable.
Las relaciones derivadas del uso del sitio web se regirán por la legislación aplicable en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando resulte procedente.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
10. Privacidad y protección de datos
Tratamos la información personal únicamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar el funcionamiento del sitio web y cumplir las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por retrasos o interrupciones derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otros acontecimientos imprevistos.
Nuestra responsabilidad se limitará, en todo caso, al valor del pedido correspondiente cuando resulte aplicable.
13. Modificaciones de las condiciones del servicio
Podremos revisar y actualizar esta Política de Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos o en el funcionamiento del sitio web.
La versión más reciente será siempre la publicada en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
14. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros servicios o con esta política, puede comunicarse con nosotros mediante:
Dirección
16617 Inverness St, Detroit, MI 48221, United States
Teléfono
+1 (313) 506-9721
Correo electrónico
hello@nivlumea.com
Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)